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24小时内致电 客服热线:400-8386838

生鲜食品易腐坏,不适用7天无理由退货规定!

退换货要求

签收后24小时内产生退换货需求时,客户必须留存下列全部物品至退换货完成:

1)问题商品

2)相关发票(未开发票除外)

3)如有相关特惠品,退货时,如不满足特惠品赠送条件,需将特惠品一同退回。如特惠品一经拆封或食用,则订单商品不予退

4)相关完整的外包装袋/纸箱

5)相关原签收明细单

退换货条件:出现下列情况之一,零珊果蔬售后给予免费退换货:

1)验收现场发现商品与网站描述不符(包装/规格/重量/产地/保质期等等)

2)验收现场发现商品损坏(品质、外包装)

3)验收现场发现商品与送货单明细不符。

4)验收现场发现封箱贴破损、遗失。(限礼盒装)

5)除生鲜类(蔬菜、水果)产品外,验收后24小时内发现商品变质投诉至客服并拍照取证得到客服认可的。

免费退换货准则

退换货受理时限:

1)所有生鲜品(蔬菜、水果)经客户签收的食用农产品,概不实行退换货服务。政府有关部门要求,必须实行召回的问题食品除外!

2)非生鲜品(蔬菜、水果)自客户签收商品算起的24小时内,商品在未经食用的情况下,如发现商品变质,我们将提供退换货的服务。

3)特别声明:对于货物缺失的情况,我们只受理当场投诉,一旦签收,我们将不受理此退换要求。请务必在签收当面清点!

退换货执行时限:产生退换货需求时,原则上由零珊果蔬农产品客服与客户双方协议决定具体取货、补货日期。

退换货申请途径限:致电400838683813052096838投诉建议,由零珊果蔬农产品客服受理。


*最终解释权归零珊果蔬农产品所有!